학술지
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내용
[2권 제1호] 아웃바운드 투어상품의 서비스품질과 고객만족에 관한 연구 - EDM , SERVQUAL 과 SERVPERF 간의 비교를 중심으로 -
발행일 : 2000년 3월 31일
저자 : 하헌국 김영규
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